SENSITIVITAS YANG BERKURANG

Jika saya menggunakan motor, maka rute pulang kerja yang saya lalui adalah Kantor – Pos 4 Pelabuhan Tanjung Emas – Ronggowarsito – perempatan lampu merah belok kiri lalu sebelum pom bensin belok kanan melewati jalan yang banyak terdapat bengkel cat mobil lalu terus ke Raden Patah. Namun sudah beberapa waktu ini jalan yang banyak terdapat bengkel mobil itu ditutup karena ada perbaikan jalan. Memang di jalan itu terdapat lubang yang besar sekali. Karenanya terpaksa saya harus melewati Pasar Kobong untuk menuju Raden Patah.

Melewati jalan di Pasar Kobong ini sebenarnya merupakan perjuangan. Saya harus berjuang untuk menahan napas, mulai dari awal masuk ke Pasar Kobong sampai ke Raden Patah. Jika tidak, maka bersiaplah untuk mencium aroma busuk yang merupakan kombinasi bau ayam, kotoran ayam, pakan ayam, limbah ayam, dan sisa pemotongan ayam. Jika kombinasi aroma ini bersatu, aroma yang dihasilkan cukup untuk menusuk hidung dan membuat puyeng.

Saat melewati jalan di Pasar Kobong ini, sering saya melihat orang-orang mengobrol atau bekerja normal, tanpa menggunakan masker, seolah mereka tak terganggu sama sekali dengan bau busuk. Hebatnya lagi, bahkan ada yang makan dengan lahap dan santainya! Saya lalu berkesimpulan hidung orang-orang itu sudah tak sensitive lagi dengan bau busuk. Mengapa? Karena setiap hari mereka hidup dan tinggal di area yang berbau busuk. Sensifitas mereka terhadap bau busuk berkurang atau hilang karena tiap hari tinggal, makan, dan tidur di situ.

Saya lalu teringat sebuah hukum dalam ilmu ekonomi. Namanya hukum Diminishing of Sensitivity, yang kalau diartikan sebagai hukum sensifitas yang berkurang. Gambarannya begini, sebagai orang Padang saya terbiasa dengan makanan pedas. Saat pertama kali tinggal di Yogya, lidah saya begitu sensitive saat mencoba makanan Jawa yang umumnya manis. Namun seiring dengan waktu, setelah 17 tahun hidup di Jawa, lama-lama lidah saya bisa menyesuaikan dengan masakan Jawa yang manis, walaupun tetap menyukai masakan Padang. Demikian kira-kira arti dari hukum Diminishing of Sensitivity.

Hukum ini menjelaskan bahwa secara tidak sadar manusia itu bisa tidak sensitive dengan keadaan karena rutinitas atau kebiasaan. Saya membayangkan, jika di sebuah perusahaan ada orang yang terjangkit hukum ini sebenarnya sangat berbahaya. Seorang yang biasa bekerja lambat, lambat laun tidak menyadari kalau ia bekerja lambat. Seorang yang terbiasa terlambat, lama-lama terbiasa jika ia terlambat. Akan lebih berbahaya lagi dalam hal memandang defect. Seorang yang sering membuat produk defect, lama-lama tidak sensitive lagi dengan defect.

Kita harus sensitive terhadap hal negative. Sensifitas itu akan menyadarkan kita bahwa ada hal yang harus diperbaiki. Jangan sampai kita seperti hidung orang yang tinggal di Pasar Kobong. Kita telah terbiasa dengan defect, sampai akhirnya kita tidak menyadari bahwa defect yang dihasilkan sudah terlalu banyak dan menggunung. Kita merasa “aman-aman saja” karena setiap hari kita telah terbiasa dengan defect sampai akhirnya kita tidak sensitive lagi dengan defect. Jangan pernah mentoleransi defect! Walau sedikit, defect tetap defect, harus dihilangkan! Di banyak perusahaan ada standard defect “ppm” (part per million). Artinya dari sejuta produk, hanya satu yang cacat/defect. Bagaimana dengan kita?

Mari kita berkerja keras untuk terus mengurangi defect dan melakukan improvement. Jangan terlena dengan keadaan. Kita harus sensitive terhadap hal negative. Kita harus berubah menjadi lebih baik!

Tanjung Mas, 15 July 2008

Sent: Wednesday, July 16, 2008 7:48 AM